Escalada, rapel, rafting, corrida de aventura, travessia, caminhada, passeio ciclístico, triathlon, duathlon e corrida de rua, a mais popular e democrática de todas. Olha só como é fácil fazer propaganda da sua academia patrocinando ou, melhor do que isso. Oferecendo mais uma opção de atividade orientada ao ar livre ao seu cliente.

Eis aí a questão. Muitos proprietários de academia vivem às voltas de como promover o seu negócio, mas todos nós sabemos do alto custo em veículo tradicional de propaganda tais como rádio, televisão, jornais, outdoor e etc. Um dos veículos que não é novo oferecendo muitas vantagens tais como custo baixo e identificação do cliente com a academia é fazer atividades ao ar livre, desde aquecimento diário até organização de eventos nos finais de semana.

É importantíssimo estar atento aos anseios do seu cliente em cada temporada seja no verão, outono, inverno ou primavera. Cada estação tem as suas características despertando uma vontade diferente nas pessoas. A adoção do horário de verão é uma ótima oportunidade para promover atividades ao ar livre ainda com sol e com as pessoas que só podem ir na academia no final do dia.

Para ouvir o cliente basta perguntar através de pesquisa de que atividade ele gostaria de participar na próxima temporada. A pesquisa é preciso porque cada academia tem o seu público e o gosto pode ser diferente do público do seu concorrente de acordo com a cultura, educação, faixa etária, sexo, experiência vivida e situação financeira. Sendo assim, alguns poderão optar por atividades mais radicais implicando em gastos e deslocamentos como rafting, canoying, entre outras como uma rede de academia em São Paulo e Rio de Janeiro passaram a organizar periodicamente para os seus alunos. Já outros exemplos optaram por ciclismo “outdoor” aos domingos e durante a semana na academia, como parte do treinamento, participam de um planejamento periodizado de ciclismo “indoor”. O mesmo acontece com grupos de corredores que treinam na esteira na academia e domingo correm na rua ou participam de competições. Claro, essas atividades ao ar livre são importantes os participantes estarem usando a camisa da academia, um excelente “outdoor” levando o nome da sua empresa para todo lugar. O cliente passa a usar a sua marca mostrando a fidelidade e a satisfação de pertencer a um grupo específico. Essa socialização tem como conseqüência direta a diminuição da rotatividade que hoje é um problema.

Alguém já deve estar pensando em custo. Pagar profissionais para trabalhar aos domingos, oferecer infra-estrutura e tudo o mais compensa a satisfação, a socialização, a felicidade e fidelidade do seu cliente. Bom, tem gente que “enche a boca” para dizer que não trabalha domingo. Preguiça não combina com ganhar dinheiro.

Existem academias que vão mais longe promovendo passeios ecológicos em parceria com agências de turismo. Nada mal! Todo mundo ganha com isso: a academia, quem está trabalhando, a agência e nesse caso o cliente que fica mais satisfeito ainda quando ele vê no mural da academia as fotos do evento. Isso acaba atraindo novos participantes.

Claro. Tudo isso, como visto acima, tem custo e a parceria é uma forma de amenizar. Pode ser através de patrocinador ou mesmo promoção de determinados tipos de eventos que interessem a várias academias tais como circuitos de corridas de rua ou aventura, duathlon entre outros, onde cada etapa acontece numa academia diferente. Como o ser humano é competitivo pela própria natureza, as equipes acabam se formando naturalmente promovendo uma saudável competição entre as academias envolvidas.

Um bom resultado disso também é o vasto campo de conhecimento a ser adquirido pelos profissionais de Educação Física nessa área de atividades externas. Existem poucos técnicos de corrida, mountain bike, rapel, escalada, rafting com bagagem universitária. Boa parte das pessoas participa sem nenhuma orientação estando sujeito a lesões ou, quando muito, recebem orientação de outros atletas.

Não basta ter equipamentos de primeira linha, bons profissionais, instalações limpas e bom atendimento. Se ficar sempre na mesmice, não só o cliente cansa como cansam também os funcionários. Criar novidades faz parte do processo de melhoria contínua que é mais uma e importantíssima ferramenta da Qualidade Total a ser aplicada em academia. Quando você achar que não precisa melhorar nada, comece tudo de novo porque a concorrência já deve estar se aproximando e pronta para engoli-lo.

Cartas para: lcmoraes@compuland.com.br - Luiz Carlos de Moraes CREF1 RJ 003529

Para Refletir: Qualquer um a qualquer momento pode ficar muito aborrecido. A questão é: no momento certo, na medida certa, pelo motivo certo e com a pessoa certa. Isso é o mais difícil porque normalmente enfiamos “os pés pelas mãos” perdendo a razão. Moraes 2009. 

Sobre a Ética: Todas as pessoas abertas ao progresso são antes de tudo inteligentes. Começam a perder essa qualidade quando se julgam o Deus da sabedoria. Moraes 2009.